"Да, любой более-менее адекватный человек рекламу издалека учует."  - встретил тут такой коммент к посту который я только что пропиарил (про то что сложно отличить рекламу от нерекламы).

Посмеялся. Очень.
Во-первых, хочется заметить, что границы между рекламой и "не рекламой" просто не существует.
Ты сказал другу что покатался на тачке вашего общего знакомого и оказалось, что ауди rx клевая тачка.
Это реклама?
Для тех кто скажет да - в таком случае ваша речь при общении с кем либо  - практически сплошная реклама. Вы рекламируете себя, окружающих, свои увлечения, вещи которыми пользуетесь и т.п.
Для тех, кто сказал нет: В какой момент эта фраза из личного мнения превратится в рекламу? В тот когда тебе заплатят за нее деньги? А если тебя попросили разместить рекламный пост, а потом кинули и денег не дали - пост перестанет быть рекламным? А если ты сказал фразу про ауди без задней мысли, но об этом узнал немецкий концерн и в длагодарность тебе сделали подарок - твоя фраза из личного мнения постфактум превратилась в рекламу?

Во-вторых,  Рекламой просто пропитана вся жизнь вокруг. И большая ее часть вам нравится.

Наиболее яркие ее проявления мы идентифицируем и они нас раздражают. Львиную долю рекламы мы не воспринимаем как рекламу вообще.

Это как с манипуляторами. Когда к вам подходят на улице широко улыбаясь, держа в руках какую-нибудь хрень и предлагают ее купить - это раздражает. Потому что вами пытались манипулировать грубо. Так же это пытается делать тупая реклама в СМИ.

Если вы (встанем на мужскую позицию) познакомились с девушкой, выпили вместе по коктейлю, но при попытке превратить знакомство во что-то более глубокое девушка вам в лоб заявляет что ей сначала надо купить шубку и колье и только потом она на вас посмотрит - вас это тоже раздражает. Потому что грубо и потому что дура. Когда в фильме главный герой специально держит баночку с кофе этикеткой к зрителю и тщательно не загораживает название бренда пальчиками - это тоже раздражает, потому что так же грубо и глупо.
Даже та же самая реклама в блогах может быть такой, что вы никогда не заподозрите данный пост в проплаченности, а может быть тупейшим блогуном.

Талант маркетолога заключается в том, чтобы превратить свою рекламу в то, что и так пропитывает нашу жизнь ежедневно - в совет знакомого, в интересную статью,  в гениальную мысль которая вдруг пришла в вашу голову. И такой рекламы вокруг вас более чем достаточно. И за нее тоже платятся деньги, только вот вы никогда не почувствуете ее, не идентифицируете как рекламу, никогда не поверите что за это - заплатили и тем более, не ощутите раздражения по этому поводу.

Вот ma79 пишет о том, что подчас рекламу сложно отличить от нерекламы. (каждый такой "вирус" в сети теоретически может привести к тому что за рекламные технологии будут принимать и вполне реально-документальные события)
А я вам в догонку расскажу ровно противоположный пример. Как нечто изначально принималось за рекламу, но таковой не оказалось.
Популярная газетка The New York Times, как и большинство других изданий, как известно, живет тем, что продает рекламу. Соответственно, когда к ним пришел пузатый дядечка и представился сотрудником одного довольно известного рекламного холинга, с предложением разместить баннер на сайте газеты, то никто подвоха и не заметил. Заказчик предоставил макет - вполне себе нейтральный, не вызываюший никаких вопросов. Единственное на чем настоял клиент - это чтобы баннер закачивался с его сайта, так как рекламная кампания предполагает небольшие изменения баннера с течением времени. (Например баннеры типа "осталось столько то дней до конца рекламной акции, где числа меняются, соответственно, ежедневно только так и размещаются).
Казалось бы - в чем подвох? Деньги оплатили за баннер вперед.
Однако, в 4 часа утра в выходные вместо баннера на сайт The New York Times был подгружен код, который вместо мирного баннера в углу страницы открывал попап окно поверх браузера, где сообщалось, что согласно последней проверке антивирусом браузер юзера заражен кучей вирусов и надо срочно подгрузить обновление по ссылке, чтобы все вирусы удалить.
Юзер вообще не подозревал, чаще всего, что это окно имеет отношение к сайту.
Выглядело это так:


Ну и 90% юзеров таки загружали обновление, которое, как вы понимаете, было далеко не антивирусом, а полноценным бэкдором в комп юзера, позволяющим делать с ним что душе угодно.
Газета просекла что происходит только под вечер. Хакеры собрали богатый урожай.

Думаете редкость? Так же хакнули и разместили вирусняк времсто рекламы вполне известные и уважаемые сайты - начиная от lyrics.com где лежат тексты песен для mp3 И заканчивая великой Google DoubleClick.

Кстати, некоторые специалисты уже бьют серьезную тревогу по поводу того, что такие акции могут вполне подорвать молодой рынок интернет рекламы, ибо защитится от таких атак довольно сложно, если сайт имеет дело с баннерообменной сетью.

Кстати, вот почему министр МВД для своих сотрудников устроил курсы общения с прессой. Учит их там как правильно не нести охинею в экран, а вот великий наш ВВП, он же премьер-министр, для своих подчиненных таких курсов не устроил?
Или даже спичрайтера никакого дохленького не подсунул...  (Хотя спичрайтер на пресс конференции не всегда поможет - там надо своим мозгом на вопросы журналистов отвечать)
Они же такую охинею не моргнув глазов прямо в камеру несут, что хоть стой хоть падай.
И чем ближе министр по своим обязанностям стоит к образованию, культуре, здравоохранению, науке, тем меньше задумывается над своими ответами.
Мы вот все над Бушем смеялись с его перлами, но послушать нашего минобразования на прессухе по поводу результатов ЕГЭ - так это же ужас ужас, и Буш там даже рядом не стоял...
Может чаадаева, как нового придворного спичрайтера хотя бы для пары тройки министров, (которым по должности положено уметь связывать мысли в слова) припахать, а?

Вместо обычного предисловия вставлю цитату :
"Подавляющее большинство людей согласно с тем что подавляющее большинство людей подвержены влиянию рекламы. При этом подавляющее большинство людей себя считает меньшинством, в этом смысле. Кого ни спроси - сплошные исключения."

А вспомнилось мне, в связи с этим, что физические законы таки имеют силу не только по отношению к материальному миру, но и к психологии.
В частности закон о силе действия равной силе противодействия имеет очень и очень глубокий смысл, и по отношению к внутреннему устройству человека может быть сформулирован так - Стремясь научиться воздействовать на других, мы сами становимся доступны такого рода воздействиям.  О чем бы не шла речь - закон работает на 100%.  Начиная от постижения речи младенцем - для более доступного выражения своих требований (т.е. воздействия на взрослых, в результате чего он становится открыт и для словесных воздействий со стороны взрослых) до магии вуду, что было замечательно обыграно в каком-то ужастике -  пока вы не верите в возможность магического воздействия колдуна на себя-  хрен с вами что случиться, но как только вы начинаете постигать магические ритуалы - вы становитесь открытым и для воздействия на вас со стороны колдунов.

( с рекламой все точно так же как и с вуду. )
Поэтому, возвращаясь к рекламе, стоит себе признаться. Если реклама на вас не действует - то вы не умеете воздействовать на людей. Это не плохо и не хорошо, а просто факт.  Если же вы успешно руководите людьми, умеете дергать их за нужные ниточки, то можете на 100% быть уверенным, что так же дергают за ниточки и вас, в том числе и рекламные ролики.

Как вы все понимаете, дело остапа бендера, придумавшего шаблон для написания пресс релизов (хотя он и не знал такого слова) в профессиональной среде живет и процветает. У меня в свое время был шаблон по напи санию пресс релизов об электронике, пока я не передал эту работу подчиненному PR менеджеру. А вот наткнулся на чудесное - как писать пресс релизы о парфюмерии.

Внимание! Только сегодня! Ноу-хау! Конструктор для написания парфюмерных релизов! Семь волшебных правил!

1. Берем ботанический атлас, энциклопедию... В общем, что-нибудь ботаническое, в крайнем случае глянцевый журнал по цветоводству. Выписываем оттуда наиболее понравившиеся названия растений. Рекомендуется выписывать в три колонки: отдельно названия цветов (красиво-пахучее), фруктов (съедобно-сочное) и деревьев-трав (у чего есть листья, кора и корешки). Если названий маловато, возьмите вторую книгу, третью... Обратитесь к собственным цветочным горшкам, наконец. Там что-нибудь растет?

2. Выбираем в произвольном порядке понемногу слов из каждой колонки. Перемешиваем их в произвольном порядке. Наугад снова делим на три группы - желательно неравные. Одну группу называем "База" или "Шлейф", другую - "Сердце", третью - "Верхние ноты".

( Read more... )

( пример пресс релиза )

спасибо elinaarsenyeva за доставленное удовольствие:)

Маленькое предисловие для отвлечения внимания:)
Как некоторые тут знают, я вообще противник традиционной рекламы, несмотря на то, что по профессии маркетолог, сиречь тот же рекламщик. (В моем понимании прямая реклама в СМИ – это роспись в беспомощности маркетолога достичь того же эффекта за счет своих знаний и умений.) и поэтому никакой симпатии или сопереживания коллегам рекламщикам из СМИ не испытывал. Я подозревал, что у газет, журналов и телеканалов кризис не только не кончился, а в самом разгаре и до дна еще падать и падать, но пообщался тут со знакомыми телевизионщиками и со знакомыми редакторами издательских домов и понял, что все еще хуже чем я думал.

Коллега рекламный директор одного крупного издательского дома, еще недавно купивший квартиру в Москве и неплохой авто, сейчас довольствуется зарплатой в 20 000р в мес, и рад что хоть это получает. О премиях речь уже вообще не идет. Второй знакомый редактор уже 2 месяца не получает даже этого.

На некоторых телеканалах сокращения просто офигительные – на одном (федеральном канале), например, сократили всех водителей и 70% операторов. Оставшиеся операторы не могут ничего снимать, потому что тривиально вывезти технику на съемки не на чем. Зарплату там, кстати, не платят с Января. Большинство программ идет в записи – повторы годичной и большей давности.
Соловьев по слухам подрабатывает таксистом во Франции, Гордон вернулся к первой жене и живет в основном за ее счет, потому что денег на ТВ уже нет. Все. Кончились.

Видимо, те времена, когда ТВ звезды щеголяли золотыми унитазами прошли основательно, и возможно надолго. На ТВ пришла нищета. Пока еще ее не видно в экране – разве что костюмы ведущих теперь не из последних коллекций, да, к тому же, стали повторяться, чего раньше никогда не было. Но возможно, скоро эта нищета начнет проглядывать в ветхие протертости в былом гламуре :) . Поживем-увидим.

С одной стороны - я сейчас напишу тривиальную мысль - это я так заранее обезоруживую всех тех, кто скажет после этого что это дескать очевидно, баян и т.д. Но с другой стороны - очень и очень многие эту мыль до сих пор не понимают, увы или не принимают.

Среди всего богатства комплексов, которыми природа теоретически может наградить человека разумного, есть и такой, о котором чаще всего толерантно не распространяются в подробностях - комплекс бедного человека.
Проявления этого комплекса, очевидно, не в переживаниях по поводу своей бедности (это как раз вполне нормальные мысли человека, беспокоющегося о будущем своих реальных или гипотетических детей), а в стремлении выглядеть для других и ощущать самого себя существенно богаче чем ты есть на самом деле.
Это та ловушка которую используют все бизнесмены - от мошенников, обдирающих карманы нелегально, до тех, кто делает это абсолютно легально и законно. Песенка лисы Алисы и кота Базилио в корне неверна. "ему покажешь медный грош и делай с ним что хошь" - это как раз про людей вполне богатых. А человеку с комплексом бедняка не надо показывать грошь. Ему надо сказать "и тогда ты будешь как богатый и тебе все будут завидовать". То есть человек при этом даже понимает, что богаче то он не станет -ему достаточно ощущения что все остальные считают его богаче.
( подробности о культе комплекса бедняка в современном обществе. )

Я еще раз, для тех кто читает по диагонали, резюмирую - стремление стать богатым - нормальное стремление. И отсутствие желания стать богатым - это тоже нормально и естественно. Комплекс бедняка это нездоровое желание жить в мечте вместо реальности. Не становиться богатым, а прожигать жизнь в мечте о том что ты богат. Это своеобразное бегство от реальности, подогреваемое современным обществом и бизнесом.
Как-то так.

:)

Читаю тут несколько сообществ по бизнесу и столкнулся с серией постов-жалоб о том, что дескать нет в интернете бизнес-счастья. Больше 500-1000$ зарабатывать не получается. Куда дескать в интернете податься и где счастье, брат
И комменты доставляют - "займись раскруткой сайтов" \ "открой интернет магазин по  продаже того что все продают" \ "изготовление сайтов" \ "Фриланс" и прочее и прочее.

И не знаешь - то ли плакать, то ли смеяться.

Люди... Человеки...
В России интернет бизнес так слабо развит, что его считай и нет вообще, по сравнению с США, например. Берешь буржуйский интернет бизнес и тупо копируешь (или не тупо, а с умом переделывая) его в Рунете. Проектов которые успешно работают там и отсутствуют в России не просто полно - их огромное количество. Они даже финансовую статистику предоставляют, позволяющую тут точный бизнес план построить :)
Если есть силы и желание строить интернет бизнес - оторвите жопу от стула, выучите английский и поизучайте американский интернет.
У меня вот просто сил и времени уже не хватает поднимать столько проектов сколько я вижу и знаю, что в России на этом можно заработать и заработать хорошо. И конкурентов нет пока. Но я больше трех проектов одновременно осилить не могу.

Ну конечно же можно ломиться все рунетовской толпой в одну дверь и жаловаться что денег нет, конкуренция высокая и клиенты дураки не понимают как важно раскрутить свой сайт в поисковике...

P.S. Не надо в комментах просить поделиться проектами которые я нашел. Ищите сами и найдете. Только ленивый не найдет.

С одной стороны такой клиент-ориентированностью можно гордится. С другой стороны - сколько же головной боли...
Делает клиент на нашем сайте www.nabortu.ru заказ из далекого сибирского города на маршрут до Москвы, потом стыковка на Питер а оттуда уже через день в Бангкок.
Только вот проблема - кредитки нет, онлайн деньги мы пока еще не принимаем. Делает заказ вчера вечером, на рейс который вылетает в Москву рано утром сегодня. Но очень хочет лететь. По логике никто ведь не будет выписывать человеку билет без денег. Но нам клиента жалко.  Соглашаемся так- во время стыковки в Москве при пересадке на питерский рейс он передаст деньги нашей девушке которая будет в аэропорту ждать.
Ну какой интернет магазин на такое пойдет?  :) Ну а мы же ищем приключения на задницу.
Рейс в Москву задерживают на 3 часа и его рейс на Питер улетает без него. Мы об этом узнаем уже после того как рейс улетел.
Авиакомпании до Москвы и до Питера разные - и ему никто ничего не должен. С точки зрения второй авиакомпании - опоздал на рейс - иди покупай новый билет. Мы, причем, ему смогли бы достать вариант за 1500р на Питер. Но нет же - мы звоним в авиакомпанию которой он летел до Москвы и через полчаса нервов представитель этой авиакомпании в Домодедово идет и покупает ему билет в Питер за свой счет:) Клиент улетает в Питер всего с 2-х часовой задержкой.
И все утро я решал эти вопросы. Сидя в обнимку с тремя телефонами - на одном клиент, на втором авиакомпания, на третьем - мои операторы выписывающие билеты.
И это только одна рядовая продажа интернет магазина, который по идее должен работато автоматом и полностью в онлайн режиме:)

Достаточно долго занимал меня один вопрос – почему в России все так плохо с уровнем сервиса? То есть от тупого нежелания владельцев компании сделать так, как удобно людям – до откровенного хамства продавцов, которые вроде как на проценте сидят и должны за клиента бороться. И даже официантки, кои уж точно от чаевых зависят как никто другой – обслуживать клиентов не только не умеют, но и не хотят.
Я даже уже думал, что это вообще национальная черта.
Однако вчера поговорил с умным человеком (бывший зам министра, академик и вообще человек, привыкший мыслить стратегически) и дошли мы до очень интересной мысли. Точнее меня довели до нее.

Собеседник мне привел еще даже более прозрачный пример. Сидели мы в деревенском доме, поэтому и пример был типично деревенский. Вот Тракторист Вася из дома напротив. У него есть свой трактор. Как и у еще троих в деревне. Однако когда мне надо вспахать огород (пол гектара каких-то) хрен два кого упросишь. Ни за 500 ни за 1000р (по деревенским мерках деньги кстати, немалые). Васе лень. Он говорит, что сегодня ему вот курей покормить надо, да дрова поколоть… а огород он вспахать только через неделю сможет… или через две. Да, просто и тривиально лень оторвать жопу от дивана. Просто потому, что деньги его не мотивируют.
Вот тут мы подкрадываемся к одному тезису, который описал еще Ленин в ссылке, и который не потерял актуальности до сих пор, хотя вся современная экономика построена, казалось бы на совершенно обратном :
Деньги сами по себе не мотивируют людей.

( почему деньги не мотивирую Васю. )

Дальше  - больше. Это правило характерно и для компаний, и более того, для государств.
Тот же ныне забытый Ленин когда то очень здорово описал неравномерность развития капитализма. Больше всего в плане экономики растет не тот, кто ныне в рейтинге стран первый – а тот кто второй и третий.( Лидер теряет цель и перестает расти... )

Конечно, мотивацию разрушает не только отсутствие глобальной цели – любая нестабильность в самом обществе, позволяющая усомниться в собственных долгосрочных планах тут же сказывается на качестве работы всего населения. (Вот собеседник мой рассказал, что в 1970ых был в США с визитом на очень высоком уровне. Их по ходу тура селили в лучших отелях – и все равно сервис был ужасный. Принимающая сторона даже официальные извинения приносила неоднократно. Это как раз было время когда негры боролись за свои права, что во многих штатах, особенно в южных, воспринималось как период жуткой нестабильности и глобальных изменений.)

Я не сторонник поиска «русской национальной идеи», но без общегосударственной цели мы никуда не уедем. Цель как просто «Жить лучше чем сейчас» это не фига не цель. Цель должна быть предельно конкретна, измеряема и достижима. Она должна быть на пальцах понятна каждому (Удвоение ВВП ни хрена ничего не говорит трактористу Васе). Только тогда у нас многое сдвинется с мертвой точки. И чиновник – не то, чтобы перестанет брать откаты и взятки, но хотя бы при этом будет думать об эффективности своей работы, и продавщица перестанет хамить.

И для конкретных компаний справедливо все то же самое. Лучший способ повысить эффективность работы каждого - это поставить перед компанией конкретную, понятную каждой секретарше цель. Цель, не выражаемую в деньгах, ибо деньги не мотивируют, однако цель качественную и понятную. Иначе каждый офисный клерк, когда вы потребуете от него сделать лишнее усилие, все равно в душе не будет понимать "зачем" - и работать соответствующе.
Как-то так…

Опрос #1421469 пост за скидку
Открыт: Всем, подробные результаты видны: Всем, участников: 27

А вы бы написали в ЖЖ об услуге которой воспользовались, если за ваш пост вам дадут скидку на эту услугу. Т.е. никакого вранья. Честно пишите - я купил хреновину "ААА" у Васи (линк) и Вася мне за это скинул 100$. Написали бы? При условии, конечно, что услуга вам нужна?

Вы помните, что около года назад я говорил, что попробовал заняться сетевым маркетингом.
Есть у меня такая мания – когда я вижу некую организацию, активно заманивающую людей, причем мне сходу не понятно на что они заманиваются и где, собственно, потом будет наебка – я пру туда как любопытный пингвин.

В свое время, прежде чем практический опыт не накопился, я посетил до фига всяких популярных сект, пользуясь тем, что на меня их методы воздействия не действуют вообще никак. (Потом даже некоторое время развлекался тем, что людей из сект вытаскивал.)
Гербалайф я благополучно пропустил мимо, ибо там суть наебки слишком кристально ясна, а вот когда встретил классическую схему сетевого маркетинга (или иными словами компанию прямых продаж) с нормальным товаром – пройти мимо не смог.

Теперь хочу подвести некоторые итоги и написать о том чего я понял за этот год. О том стоит ли этим заниматься, и если стоит то как.
Несмотря на то, что пост явно очень не понравится тем, кто сетевым маркетингом занимается, я заранее скажу, что он не на 100% состоит из критики. Зарабатывать на сетевом маркетинге можно, но сложно, и самое главное – совсем не так как там учат.
Сначала определимся, что мы говорим не о чистом мошенничестве типа финансовых пирамид и компаний, которые тупо разводят на бабки. Речь идет о компаниях долго ведущих бизнес и действительно продающих товары - типа Орифлейм, Авон, Амвей (с которым я и работал), Zepter и т.п.

Итак - что вам говорят, когда вас зовут в сетевой маркетинг? 
1. Вы теперь можете покупать супер товары, которые многократно лучше тех, что продаются в магазинах. И даже дешевле - вы сэкономите на ежедневном потреблении обычных вещей.
2. Вы получаете возможность строить свой собственный бизнес - вы просто потребляете товары сами, (некоторые сети настаивают также и на обязательной продаже) - и привлекаете новых клиентов, получая % от их оборота. Со временем ваш бизнес вырастет настолько, что вы будете получать большие деньги - по сути владея собственным бизнесом.
3. Когда случится пункт 2 - вы будете свободным человеком - у вас будет стабильный доход, который вы будете получать не работая - у вас будет время на семью, на свои увлечения, на мечту.  Вы получаете полностью пассивный доход.
4. Ваш построенный бизнес можно передать по наследству - это лучший подвиг, который вы можете сделать для своих детей.

А теперь о том, что на самом деле стоит за этими мифами..

1. товары, цена и качество. 
( как продать обычный товар по тройной цене )

Миф 2 – деньги и «свой бизнес»
( кто, как и сколько зарабатывает на прямых продажах. (Многабукв) )

Миф 3 – пассивный доход.
( очень коротко о круглосуточном рабстве )

Миф 4 – Наследство.
( как передать детям ваши убытки:) )

Миф последний – схема «прямых продаж» - перспективная инновационная схема 21 века, которая скоро вытеснит привычный бизнес.
( совсем кратко - об эффективности технологий прошлого века )

Резюме.
Стоит ли идти в MLM бизнес?  Если вас устраивает постоянный обман людей себе во благо, и вы знаете компанию, которая стартует бизнес в России – сходить можно. Хотя просто открыв свой бизнес заработаете больше. Во всех остальных случаях, особенно людям с высокой внушаемостью – не надо.
Можно ли заработать в mlm бизнесе придя в него не на старте? Можно. Если послать на хрен правила и тренинги и заняться тупо перепродажей – до 1000$ в мес приработка можете получить. Вопрос надо ли оно при таких усилиях? Те же усилия в качестве менеджера по продажам в нормальной конторе дадут вам 2000-3000$ дохода без проблем.

UPD - подробное раскрытие тем мифов MLM  - http://mlm.marksman.su/miphology.html

Еще о создании интернет магазинов
В последнее время тут часто эта тема поднимается, так что я вложу свои три копейки - напишу о подводных камнях, которые неочевидны для многих, создающих И-нет магазин впервые.
Я создал немало успешно работающих до сих пор сайтов по продажам, и так или иначе большинство этих подводных камней испытывал на своей шкуре.

1. Аутсорсинг. Большинство и-нет проектов стартует со скромными бюджетами и, поэтому, набирать кучу сотрудников на зарплаты возможности нет. Так или иначе, но аутсорсинг приходится использовать любому стартап, особенно в интернете. Но тут есть одно, проверенное жизнью правило - нельзя отдавать на аутсорсинг те бизнес процессы, которые стоят между вами и покупателем, и особенно те, в которых взаимодействие с клиентом идет непосредственно. То есть дизайнер, программист, бухгалтер - могут быть фрилансерами или компаниями на аутсорсинге. Но call центр, службу доставки, и все иные службы общающиеся с клиентами доверять аутсорсингу крайне нежелательно. Особенно на стартовом этапе.
Держать взаимодействие с клиентом в своих руках для начинающего проекта жизненно необходимо.
Надеюсь, не надо объяснять почему.
На моей памяти пара неплохих проектов сдохло тольк потому что не выполнили это простое правило - из-за чудовищного количества отказов при доставке, причины которых они так и не смогли понять.

2. Юрлицо. Вы должны сразу решить для себя что вы строите - временную подработку, или бизнес, который должен хорошо обеспечивать вас через пару лет. Подходить в этих случаях к старту нужно совершенно по-разному. То, что бизнес "на коленке" легко потом может превратиться в крупный - чаще всего миф. ( почему надо таки открыть ООО, чем оно лучше ИП и вообще зачем юрлицо )

3. юзабилити. Этим стратает каждый второй магазин на купленном движке. Я понимаю, что денег для программистов нет пока и адаптировать движок точно под себя не у всех есть возможность - но тогда хоть движок правильно под себя подбирайте, а не то похороните бизнес. ( сделать сайт удобным )

Четвертое - отказы. У вас все в порядке, если количество отказов при доставке курьером до двери кладывается в 5%, а количество отказов тех, кто решил забрать товар в вашем офисе не превышает 15%. Эти цифры практически не зависят от того какой товар вы продаете - это средняя по рынку, и зависит она больше от писхологии интернет пользователя, чем от сегмента рынка где вы окопались. Если у вас цифры выше - задумайтесь что не так в вашей системе отзвона и доставки.
( как снизить отказы )

Это, возвращаясь к пункту 1 - о необходимости контролировать реакцию клиентов на свой сервис. Вы никогда не узнаете тонкие места в своем бизнесе, если отгородитесь от клиентов нанятым call центром или чужой службой доставки.

Ну и попросите нескольких придирчивых знакомых заказать у вас что-то, а потом опросите о том что мешало и бесило. 

Если есть деньги (от 300$) - закажите юзабилити тестирование сайта у независимой службы .Такие услуги есть и очень помогают. Вам эти деньги потом вернуться в десятикратном размере.

Решил я затронуть такую сложную тему. Моральное право имею - как некоторые знают, я расстался с той компанией, где работал последние три года и занялся поиском тех, кто в кризис не прячет голову в песок, а идет отжирать долю конкурентов.
И собственно говоря нашел - у меня сейчас несколько готовых предложений о работе и большая головная боль по поводу какое из них выбрать. ВО-первых, считаю что умение даже в кризис создать ситуацию, когда работу выбираю я, а не она меня - дорогого стоит, поэтому и поделюсь некоторыми идеями. Во-вторых, я маркетолог, а рынок труда - то же рынок, на котором есть маркетинг. Так как я в течение 2-х месяцев тщательно в этот рынок вникал, то могу сделать некоторые выводы о том как вам удачно продать на этом рынке вас же самих.

Большая часть из них будет банальна и многим из вас очевидна, но даже если некоторым мои идеи чем-то помогут, то считаю, что пост напишу не зря.

Итак - устройство на работу сейчас имеет несколько очень серьезных отличий от того, как мы устраивались на работу год - два назад.
Во-первых, по моему личному опыту, роль кадровых агентств в подборе подходящих вакансий для специалистов снизилась если не до нуля, то по крайней мере до того уровня, чтобы на их роль не рассчитывать вообще.
Т.е. типичное поведение неплохого специалиста с опытом работы два-три года назад было таким - составить резюме, отправить его на несколько сайтов с базами резюме, отослать в крупные кадровые агентства и ждать предложений. Сейчас с таким подходом вы получите ноль. Круглый. Потому что на рынке безработных специалистов - пятачок за пучок. На каждую размещенную вакансию на сайтах типа Хедхантер или суперджоб приходит в первые три дня в среднем 100 резюме. Вдумайтесь - конкурс сто человек на место. Престижные вузы типа МГИМО и МГУ при виде таких конкурсов могут только локти кусать. Будет ли специалист кадрового агентства или работник отдела кадров компании в такой ситуации еще лазить по сайтам самостоятельно и искать новые резюме? Да никогда - ему бы с пришедшей пачкой разобраться как-нибудь.
Поэтому первое правило поиска работы в кризис - вы отправляете резюме сами, на все подходящие вакансии.

( Read more... )

Только что узнал о странной истерике по поводу запрета Wi-Fi :) Спасибо моей френдленте - истеричек в ней нет, как оказалось.
Оставим в стороне тех, кто на любой чих чиновников бежит орать караул "КГБ наступает" - я отмечу только один интересный факт.
Еще два года назад я, в одной из своих статей уже не помню в каком журнале, предсказывал скорый конец сотовой связи. Скорый - значит в пределах 5-7 лет. И от своих слов до сих пор не отказываюсь. В качестве могильщика сотовой связи я указывал именно wi-fi.

В чем была суть прогноза. Сотовый рынок захвачен европейскими компаниями исключительно из-за технологи ческой сложности изготовления оборудования для сотовой связи. К тому моменту, когда китайцы с горем-пополам научились делать сотовый телефон, рынок был уже так плотно поделен, что корейцы (кроме двух топов - самсунга и LG) и китайцы на него со своими брендами не полезли, а ограничились подделками.
Устройство Wi-fi чипа и телефон на основе VOIP это простейшее оборудование, которое готова клепать любая мелкая китайская фабрика по цене 10$ за девайс.
Охват Wi-Fi станциями территории города - вопрос уже не технический, а скорее исключительно инвестиционный. Но wi-fi точки в синхронизации не нуждаются - здесь реально возможно объединение нескольких локальных районных wi-fi операторов в единую сеть.
Что мы будем иметь в этом случае: Сеть wi-fi точек со 100% покрытием города, устройства для разговоров через wi-fi по цене 20-50$, тарифы типа "200руб в месяц анлимитед разговоров" и интернет со скоростью в десятки раз большей, чем у GPRS. На хрена кому-то при этом сдалась сотовая связь?
Что нужно для такого качественного скачка? Чтобы какой-нибудь из азиатских мегаполисов ввел у себя подобную услугу повсеместно. (Гонконг уже на пути к этому) Это моментально подхлестнет производителей (хотя wi-fi трубки уже были на последнем компутексе), и появится море устройств. После этого, будет только стоять вопрос "кто первый введет это в Москве и соберет сливки".
Естественно, это не нравится существующим сотовым операторам - они прекрасно понимают перспективы. И станции wi-fi многие из них уже тестируют. И если с golden телекомом они еще как-то будут вынуждены смирится, то с возможностью появления тучи мелких провайдеров голосовой беспроводной связи - нет. Поэтому сейчас будут максимально лоббироваться всевозможные усложнения для услуг беспроводной связи. Лицензии, регистрации, ограничения - по максимому, чтобы выжать потенциальных мелких провайдеров.
На оборудование офисное и частное никто покушаться и не будет - на фиг оно кому сдалось. Тут интересы совсем в другом.

Как я обещал - политически-пиарные тексты буду кросспостить сразу в обоих ЖЖ.

Я уже писал про креативность в политике, но большей частью все мои советы и критика относились к новым партиям или кандидатам. А сегодня хочу поговорить о действующей власти.

Древние римляне были чертовски умными людьми и большинство постулатов в политике рождено именно ими. И самый простой из них - народ всегда требует хлеба и зрелищ. И задача действующей власти обеспечить народ и тем и другим и именно в такой последовательности. И если про достаток населения, т.е. про хлеб, любая власть помнит достаточно хорошо, то вот с обеспечением зрелищ уже не все так гладко. Почему-то власть большинства государств оставляет этот вопрос на долю СМИ, богемы и эстрады, забывая про то, что в первую очередь зрелищ ждут именно от нее. Никакая богема не заменит тот простой факт, что власть скучна и предсказуема.

Вот на этой неделе в Америке разразился мини скандал - Кондолизу Райс отказалась приглашать к себе пара известных новостных каналов. Причина очень проста - "ничего нового она сказать не может". Американская власть перестала генерировать новости которые могут взволновать народ - и оказывается на обочине внимания. Нонсенс? Вполне закономерный. Любой новостной канал будет показывать только то, что интересно зрителю. В сотый раз повторяемые тезисы про Ирак не интересны, не креативны и никого уже не волнуют.

Как я уже писал, в настоящее время в среде западных государств нет талантливых политиков, политиков от природы, способных заводить толпу без армии пиарщиков и криейторов. Современные западные лидеры боятся лишний раз дыхнуть в сторону без длительного обсуждения этого шага со своими имиджмейкерами. Отсюда и отсутствие креатива, который обязан быть неожиданным и оперативным, без предварительного многомесячного тестового просачивания информации в массы "из анонимных источников в белом доме".

С таким безкреативным подходом к политике власть превращается из генератора новостей в недоразумение, о котором вроде и обязаны сообщить в новостях, да нечего. И поддержка у такой власти будет падать день ото дня, независимо от того сколько "хлеба" они запасли в закромах.

Наш президент, хоть и не гениальный политик, но отсутствием креатива не страдает. Интриговать и СМИ и народ он умеет, похоже, от природы. Не знаю как там обстоит дело по части "хлеба" в дальних регионах, но "зрелищ" власть дает предостаточно. То в Арктике чего-то замутит, то министров сменит, да так что 90% аналитиков до сих пор валидол глотают... Креатив есть... чего не скажешь о всех остальных ветвях власти. Более скучного образования чем ЕР - представить сложно. Каб мин и кандидаты в преемники - вылизанные, идеальненькие, но без креатива абсолютно. (Иванову еще как-то перепадает с президентского плеча - но и только) То ли им пока "нельзя", ибо весь креатив должен исходить от президента, то ли они по природе такие.

Но только вот в России - как показывает история - серую и некреативную власть иметь нельзя. Это всегда оборачивается либо революцией, либо иной катастрофой. Появился невзрачный некреативный царь Николай II - и нате вам революцию. Появился некреативный генсек Брежнев - и вот вам начало агонии СССР (Черненко с Андроповым промелькнули быстро, а Горбачев уже удержать лошадей не смог). Поэтому больше всего я боюсь именно прихода некреативной власти, власти ориентированной на стагнацию, боящейся генерировать сенсации.

Так случилось, что про маркетинг я пишу во втором ЖЖ, а про политику здесь.
А вот когда я пишу про маркетинг в политике - решил что буду дублировать запись в обоих ЖЖ.

Я сегодня покопался в сайтах партий (Я честное слово так и не понял за кого пойти проголосовать пока - потому и копался). И родился у меня следующий пост: